Η Ohana Matsumae είναι ένα κορίτσι δεκαέξι ετών που μένει στο Τόκυο με την ανέμελη ανύπαντρη μητέρα της. Ξαφνικά, η μητέρα της αποφασίζει να το σκάσει με τον νέο της φίλο εξ’ αιτίας των χρεών του, αναγκάζοντας το νεαρό κορίτσι να φροντίσει μόνο του για τον εαυτό του, επειδή αυτή είναι η φιλοσοφία της: Να βασίζεσαι μόνο στον εαυτό σου κι όχι στους άλλους. Έτσι, την στέλνει στη γιαγιά της, για την οποίαν δεν ξέρει τίποτα, μιας και μητέρα και γιαγιά είναι αποξενωμένες χρόνια. Η Ohana φθάνει στην αγροτική Ιαπωνία, όπου γνωρίζει μια ψυχρή γιαγιά που διαχειρίζεται ένα Ρυοκάν (παραδοσιακό ιαπωνικό πανδοχείο), το Kissui. Η γιαγιά την αντιμετωπίζει όχι σαν εγγονή, αλλά σαν υπάλληλο, και την στρώνει αμέσως στη δουλειά. Έχοντας βάλει πείσμα να προσαρμοστεί στον τρόπο ζωής της υπαίθρου και στις νέες συνθήκες της ζωής της, η Ohana βιώνει κι αντιμετωπίζει τις προκλήσεις της εργασίας ως καμαριέρας, καθώς και τη συνάντηση και τη φιλία με διάφορα άτομα στο νέο της σχολείο και στο πανδοχείο, και ιδιαιτέρως την συγκάτοικο στο δωμάτιό της, που την μισεί απ’ την πρώτη στιγμή. Το χαρούμενο όνειρο της Ohana για μια νέα ζωή στην επαρχία που ονειρευόταν, σύντομα μετατρέπεται σε εφιάλτη.